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订阅、比分、积分榜：常见问题一次查清
诺亚赛事把用户在赛前订阅、比赛进行中和赛后归档里最常卡住的操作问题收在下面。 大多数情况照着答照做就能解决，少数需要人工介入的，后面也写清了要准备哪些信息。
- 342 座主场馆可订阅
- 3 秒比分刷新
- 60 条订阅上限
- 2 小时首轮反馈
赛事订阅：怎么订、订多少、没收到怎么查
赛事订阅可以在哪里建立，按什么维度订？
iOS V3 诺亚体育赛事订阅覆盖全部 342 座主场馆，支持按球队、按场馆、按联赛三种方式建立。
想跟一支球队的整季比赛，用球队维度；想追一座主场馆的全部赛事，用场馆维度；只想盯某个联赛的进度，直接选联赛。建立后订阅挂在账号下，换设备登录依然能看到。
一个账号最多能建多少条订阅？
单账号最多创建 60 条订阅，球队、场馆、联赛三种维度合在一起算。
如果提示已经到顶，先到订阅列表里取消不再关注的那几条，名额会立刻释放，随后就能新建。
三类提醒分别是什么，能不能只留一部分？
提醒分为开赛前 30 分钟、比分变化、终场结果三类，每一类都能单独打开或关闭。
只在意别错过开球，就留着开赛前那一类；想跟住每一次比分变动，就把比分变化打开。三类开关互不影响，改完即时生效。
订阅建好了却收不到提醒，按什么顺序排查？
第一步，确认这条订阅本身处于开启状态；第二步，检查三类提醒里对应的那一类是否被关掉了；第三步，确认关注的球队或场馆当轮确实有比赛。
三步都正常还是收不到，把订阅名称和大致时间段发到客服邮箱，由人工协助继续看。
切换浏览的联赛，会不会把已有订阅清掉？
不会。订阅按球队、场馆、联赛三个维度分别保存，在首屏切换联赛只改变当前浏览的内容，不会动到已建立的订阅。
比分与积分榜：刷新节奏、事件详情、视图切换
比分多久更新一次？
比赛进行中的比分平均 3 秒刷新一次，不需要手动下拉，页面会自己跟上。
进球、红牌、点球这些事件能看到什么？
关键事件附带时间戳与场馆标注，在比分卡片上展开，就能按发生顺序看到整场的转折点。
哪一分钟、发生在哪座场馆，都跟在事件后面，不必再去别处比对。
积分榜在哪里，要不要跳转？
积分榜是首屏的一级入口，和比分显示在同一块屏幕里，展开就能看，不需要再点进二级页。
旧版查看积分榜需要跳转 3 次，现在打开首页即可到达。
积分榜有几种看法？
提供总榜、主场榜、客场榜三种视图。总榜看整体排序，主场榜和客场榜用来看一支球队在主客不同场地下的表现差别。
三种视图共用同一套联赛切换，换联赛后视图保持不变。
怎么换成另一个联赛？
首屏的横向滚轴列出全部 18 个联赛，点一下即可切换，比分、积分榜与赛程会一起跟着变。
切换动作只影响当前浏览范围内的内容，已保存的订阅不受影响。
手机上看比分会不会被挤到屏幕外面？
移动端采用竖屏比分优先布局，比分区始终保持在首屏可视范围内，数字统一使用等宽字体显示，上下滚动时也不会错位。
老用户和新用户打开首页看到的一样吗？
回访用户进入首页时，默认展开所关注球队的最近 5 场战绩与下一场比赛时间，一眼就能接上赛季进度。
第一次来的用户默认收起这些内容，页面上会给出从哪里开始看的提示。
归档查询：2024 赛季能查到什么
归档里能查到哪些内容？
归档收录 2024 赛季的全部轮次结果与最终排名，以时间线形式排列。
停在某一轮，可以看到那一轮各场次的结果；拉到时间线末尾，就是该赛季的最终排名。
只找得到 2024 赛季，更早的赛季呢？
归档覆盖的是 2024 赛季，从第一轮到最后一轮都完整保留在这个赛季的时间线里。
如果你要找的正是这一赛季的成绩，从归档入口进去即可。
轮次很多，怎么快速定位到我要的那一轮？
时间线按轮次顺序排列，顺着编号往下走就能落到目标轮次。想找某支球队在某轮的表现，先定位轮次，再看该轮次内的对应场次。
归档里的比分和现在的实时比分是一套来源吗？
都来自官方赛事中心与现场记分系统，每场比赛对应唯一场次编号。
需要往前追溯某一场时，用场次编号就能定位到具体那一场比赛。
账号与设置：订阅怎么管、数字怎么看
账号里保存了哪些设置？
账号下保存订阅列表与提醒开关两类设置。订阅列表里能看到每条订阅的维度、状态和数量，提醒开关可以随时调整。
想清掉一批不再关注的订阅怎么办？
在订阅列表里逐条取消，也可以按球队、场馆、联赛三种维度分别整理，一次处理同一类。
取消后名额立即释放，可以马上建立新的订阅。
换一台设备登录，订阅还在吗？
订阅跟随账号保存，换设备登录后，原有的订阅列表与提醒开关都会照常显示。
界面语言和数字显示是怎么处理的？
界面为中文简体，比分、时间戳与积分数字统一使用等宽字体显示，数字列右对齐排列，方便纵向对比同一支球队的多场比赛。
发现比分不对，按这四步提交
现场记分系统偶尔会有延迟或录入偏差。把下面四步的信息一次给全，问题通常能在一轮往来内处理完。
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STEP 01
截一张图
拍下出问题的比分或赛程页面，尽量把页面上的时间戳一起框进去。
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STEP 02
记下场次编号
每场比赛对应唯一编号，在比赛详情里可以直接看到。
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STEP 03
发邮件说明
发送到 kefu@nuoya-sprint.com.cn，正文附上截图与场次编号，写清认为哪里不对。
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STEP 04
等待反馈
平均 2 小时内完成首轮反馈，确认有误的比分会在下一个刷新周期内修正。
需要人工协助时
订阅收不到提醒、账号设置这类操作问题，发邮件即可处理。联赛与球队数据合作、主场馆信息共建、品牌赛事专题共建，走商务合作通道对接会更快。